部署どうしがうまく連携できません。

Q. 部署どうしがうまく連携できません。

組織力を高め、お客さまへのニーズをもっとくみ取っていくためにも営業部と商品開発部、本社と現場など部署同士の連携を深めていきたいのですが、互いに仲が悪く、うまく進めることができません。どうすればよいでしょうか。

A. コンサルタントの回答

弊社では組織変革施策を立案する際、施策の受け手の心理的な状況を鑑みて、

1Unfreeze(解凍)

2Change(変化)

3Refreeze(再凍結)

という3つのステップを背景の考え方に置いて設計をします。

 

その際にとても重要なのがUnfreeze(解凍)のフェーズ。

そもそも『互いの部署の事を良く知る機会』を設け、『何か新しいことができそうだ!』『互いに話をしてみると、協力し合うことが互いのメリットになりそうだ』という自発的な心理状態をいかに醸成することがファーストステップとしては必要でしょう。

 

部署間連携を促進する『必要性』を訴求する前に、まずは相互理解の機会を設け、『互いに関心を持ってもらう』ことから始めることをお勧めします。

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